玉溪国业物业集团坚持党建引领，以创建“红色物业示范企业”和“红色物业示范小区”为抓手，以增进民生福祉为出发点和落脚点，主动融入万和家园公租房小区基层治理工作，以党建带动联建，打通基层治理“神经末梢”和服务群众“最后一米”，推动万和家园公租房小区物业管理服务效能提升。

坚持党建引领，把党旗插在物业管理最前沿

物业无小事，事事牵人心。玉溪国业物业集团坚持党建引领，紧紧围绕玉溪家园公司“领航先锋”工程，深入推进万和家园红色物业项目示范创建工作，以“我为群众办实事”为抓手，以扎根红色文化提升服务品质为目标，推动党建工作与物业服务深度融合。通过召开“领航先锋”项目推进会、现场办公会等形式，解决群众急难愁盼问题，利用架空层闲置场地建设并配套3个小区公厕，解决居民想“方便”但“不方便”的问题；重新规划小区停车位并新增机动车停车位124个，增设非机动车停车区域70余处，加装电瓶车充电棚6处，解决居民停车难、充电难等问题；在小区新增摄像头809个，提升公共区域监控覆盖率，进一步增强小区居民安全感。今年4月，玉溪国业物业集团被命名为“红色物业示范企业”、服务管理项目万和家园公租房小区被命名为“红色物业示范小区”。

聚焦民生实事，把服务延至居民群众家门口

统筹整合资源，做优做细居民服务。以现有场地资源物管中心为阵地，在小区打造2个阅览室，丰富居民文化生活；联合教体局、社区在小区闲置场地配置1套健身设施和6套乒乓球桌，满足居民日常健身需要；在小区玉苑开办“幸福食堂”助力社会养老服务，现已为358位老年群体日常化提供老年餐优惠服务、15位90岁以上老年群体日常化提供免费就餐服务；以房租、物业费减免方式减免相关费用约18万元；引进第三方社会企业进驻公租房小区，做好小区文化氛围建设，在小区内打造儿童之家、老年学校等功能室，定期面向居民开展公益培训、文化活动建设，丰富小区居民的精神文化需求，提升小区居民幸福感。

凝聚多方合力，把队伍聚在物业服务第一线

积极探索“党建+物业”基层治理模式，鼓励小区热心居民主动担任楼栋长，联合社区开展网格化治理，由楼栋长参与处理小区住户物业服务、政策咨询、意见反馈等问题，化解基层矛盾；践行党建联建共建机制，今年以来，联合社区开展了“我们的节日·春节”、中国舞少儿班培训、五一劳动节、母亲节“以爱和馨香致敬母爱”等多场共建活动。

下一步，玉溪国业物业集团将整合基层党建资源、属地行政资源和社会多方资源，积极协调消防、公安、城管等职能部门，与社区、居民及物业建立多方联席会议机制，畅通信息共享渠道，合力解决群众困难。通过物业劝导、职能部门执法，在提升物业管理服务效能上多方发力，努力做到小区“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

撰稿：毛振麟、李娴慈