近日，玉溪市民意速办中心召开春节前工作通气提醒会，通报了2025年度全市11家市级单位的信访工作情况。其中，玉溪国润水务集团年度信访量排名第九，第三方调查满意度达78.26%，位列第二。这一成绩既体现了上级部门对玉溪国润水务集团信访工作的肯定，也承载了广大市民对供水服务的信任与认可。

信访工作是联系群众的连心桥，更是民生保障的前哨站。玉溪国润水务集团始终把信访工作摆在突出位置，坚守“一切为了群众、一切依靠群众”的初心使命，严格落实上级信访维稳各项工作部署。在政治引领上锚定方向，坚持以更高站位把解决群众涉水操心事、烦心事、揪心事作为检验工作成效的重要标准；在责任落实上铆足干劲，推动责任到人、考核到岗，形成严密的责任闭环；在服务民生上精准发力，围绕供水服务属性建立“接件分配—依规办理—督查回访—分析整改”全流程闭环管理机制，强化过程监督与结果问效，以群众满意度为“试金石”推动合理诉求及时有效解决，真正做到“事事有回音、件件有落实”。

下一步，玉溪国润水务集团将持续提升信访工作的响应速度、办理温度和结果满意度，将心比心解决好每一件涉水诉求，用心用情擦亮为民服务底色。

撰稿：张亚楠